2025年05月25日
2024年12月利用分通話明細、通話料一部ご請求漏れについて
2024年12月利用1月利用の通話明細及び通話料のご請求に関して、
一部のお客様に漏れが発生していることが分かりました。
誠に申し訳ございません。
【対象】
2024年12月利用ご請求分のうち
・通話料のご請求
・対象通話明細
が対象です。
【対応】
2025年5月利用6月請求分 もしくは 2025年6月利用7月請求分にて
請求及び「WEB明細e-bill」での通話明細の掲載をさせて頂きます。
※請求及び通話明細には、利用期間が記載されておりますので
ご確認ください。
【原因】
対象月の通話明細の急増により、料金計算時の通話明細の一部取込漏れによるものです。
今後同様のことが無きよう努めて参ります。
この度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
株式会社ＵＳＥＮ ＮＥＴＷＯＲＫＳ
2025年04月01日
「USEN 光 plus ECO」終了と対応に関して
2023年6月、2024年12月に個別に複数期間に渡ってご連絡や郵便でもご案内しましたとおり、「USEN 光 plus ECO」が、
回線提供元のNTT東日本及びNTT西日本によるサービス提供終了に伴い、2025年3月31日（金）をもちまして、
提供を終了させて頂きました。
ご対応のご連絡を頂きました皆様、お切替えのご協力頂き感謝申し上げます。
ご案内の通り、手続きが完了されなかったお客様におかれましては、
局内のみのサービス切替工事により「USEN光plus ECO」から「USEN光plus ファミリータイプ」へ
2025年4月1日（火）に自動で切り替わり、月額基本利用料が定額の4,300円（税別）〜に変更になっております
のでご了承くださいますようお願い申し上げます。
※尚、「USEN 光 plus ECO」から他プランへの充分な移行期間と、お知らせ以降の3000MBを超える従量料金に関しては
請求せず対応させて頂いておりました故、プラン変更遅延によるご返金の対応などはございませんのでご理解ご了承のほど
よろしくお願い申し上げます。