2025年04月01日
「USEN 光 plus ECO」終了と対応に関して
2023年6月、2024年12月に個別に複数期間に渡ってご連絡や郵便でもご案内しましたとおり、「USEN 光 plus ECO」が、
回線提供元のNTT東日本及びNTT西日本によるサービス提供終了に伴い、2025年3月31日（金）をもちまして、
提供を終了させて頂きました。
ご対応のご連絡を頂きました皆様、お切替えのご協力頂き感謝申し上げます。
ご案内の通り、手続きが完了されなかったお客様におかれましては、
局内のみのサービス切替工事により「USEN光plus ECO」から「USEN光plus ファミリータイプ」へ
2025年4月1日（火）に自動で切り替わり、月額基本利用料が定額の4,300円（税別）〜に変更になっております
のでご了承くださいますようお願い申し上げます。
※尚、「USEN 光 plus ECO」から他プランへの充分な移行期間と、お知らせ以降の3000MBを超える従量料金に関しては
請求せず対応させて頂いておりました故、プラン変更遅延によるご返金の対応などはございませんのでご理解ご了承のほど
よろしくお願い申し上げます。
2025年03月15日
ひかり電話における移転時の機器設置工事費の請求誤りについて
2021年5月8日（土）以降、小型ONUと第6世代HGW利用をご利用中のお客様から、移転のお申込みを頂いた際、
工事担当者において当該第6世代HGWの設置を行った際の機器設置工事費（1,500円）が、一部のお客様にて
誤って請求となったと報告がNTT西日本よりありました。
※レンタル HGW は対象外となります。
【対象】
NTT西日本合計：7件のお客様
機器設置工事費（1,500円）
【対応】
NTT西日本：2025年3月利用4月請求分より減算
2025年03月11日
ハローページ有料重複掲載料の一部お客様での請求誤りについて
2023年2月にサービスを終了したハローページの「重複掲載料」について、一部のお客様に、2022年10月以降
有料重複掲載料（500円/1 有料重複掲載）の請求が誤って行われたとNTT社より報告がございました。
返還方法は下記の通りとさせて頂きます。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【対象】
NTT東日本・NTT西日本合計：17件のお客様
有料重複掲載料（500円/1 有料重複掲載）
【対応】
NTT東日本：2025年2月利用3月請求分より減算
NTT西日本：2025年3月利用4月請求分より減算